美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛(ài)，每年營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(cháng)率為10-20％，令董事部雀躍萬(wàn)分。不過(guò)，業(yè)績(jì)進(jìn)入第十一年以后，則停滯下來(lái)，每個(gè)月維持同樣的數字。

       董事部對此業(yè)績(jì)表現感到不滿(mǎn)，便召開(kāi)高層會(huì )議，以商討對策。會(huì )議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái)，對董事部說(shuō):“我手中有張紙，里面有個(gè)建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬(wàn)元!”總裁聽(tīng)了很生氣，“總裁先生，請別誤會(huì )。若我的建議行不通。您可以將它丟棄，一分錢(qián)也不必付?！蹦贻p的經(jīng)理解釋說(shuō)?？偛媒舆^(guò)這張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬(wàn)元支票給那年輕經(jīng)理。這張紙上只寫(xiě)了一句話(huà):將現有的牙膏開(kāi)口擴大1mm。

       總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個(gè)消費者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢?這個(gè)決定，使該公司來(lái)年的營(yíng)業(yè)額增加了32％。

       感悟：

       一個(gè)小小的改變，往往會(huì )引起意料不到的效果。當我們面對新知識、新事物或新創(chuàng )意時(shí)，千萬(wàn)別將腦袋密封，置之于后，應該將腦袋打開(kāi)1mm，接受新知識、新事物。也許一個(gè)新的創(chuàng )見(jiàn)，能讓我們從中獲得不少感悟，從而改進(jìn)業(yè)績(jì)，改善生活。

（劉艷摘自企業(yè)管理小故事）