美國有一間生產牙膏的公司，產品優良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業增長率為10-20％，令董事部雀躍萬分。不過，業績進入第十一年以后，則停滯下來，每個月維持同樣的數字。
董事部對此業績表現感到不滿，便召開高層會議，以商討對策。會議中，有名年輕經理站起來，對董事部說:“我手中有張紙，里面有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元!”總裁聽了很生氣，“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通。您可以將它丟棄，一分錢也不必付。”年輕的經理解釋說。總裁接過這張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經理。這張紙上只寫了一句話:將現有的牙膏開口擴大1mm。
總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個消費者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢?這個決定，使該公司來年的營業額增加了32％。
感悟：
一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。當我們面對新知識、新事物或新創意時，千萬別將腦袋密封，置之于后，應該將腦袋打開1mm，接受新知識、新事物。也許一個新的創見，能讓我們從中獲得不少感悟，從而改進業績，改善生活。
（劉艷摘自企業管理小故事）
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